Inhalt
Den Qualitéitsnormen si Regelen, Richtlinnen oder Charakteristiken déi a Produit oder Service (oder seng Resultater) fir d'Qualitéit vum selwechte ze garantéieren.
Den Qualitéit vun engem Produkt oder Service Et gëtt definéiert als d'Kombinatioun vu béid Ingenieur- a Fabrikatiounseigenschaften, déi de Grad vun der Zefriddenheet bestëmmen, déi dëst Produkt oder Service dem Konsument bitt. Och wa fir verschidden Autoren d'Qualitéit d'Resultat vun enger Interaktioun tëscht subjektiven an objektiven Aspekter ass, handelen d'Qualitéitsnormen mat objektiven Aspekter.
D'Charakteristike vun engem Produkt erfuerderlech vu Qualitéitsnorme kënne ganz ënnerschiddlech sinn: eng physesch oder chemesch Ufuerderung, eng gewëssen Gréisst, Drock oder Temperatur, asw. Qualitéit gëtt och duerch eng Kombinatioun vu méi konzeptuellen Charakteristiken, wéi zouverléisseg, haltbar, hëllefsbereet, effektiv, etc.
Den Qualitéitsnormen si kënnen op verschidden Aspekter vu Qualitéit bezéien: Design, Konkordanz (tëscht deem wat entworf gëtt a wat produzéiert gëtt), am Gebrauch, am After-Sales Service.
Kuck och: Beispiller vu Standarden(normalerweis)
Ziler
D'Ziler vun de Qualitéitsnormen sinn:
- Definéiert d'Mindestcharakteristike vun enger Saach: Zum Beispill, fir datt en Handy als Smartphone gëllt, muss e gewësse Charakteristiken erfëllen.
- Produkter vereenegen, zesumme mat de Prozesser an Daten déi domat verbonne sinn: D'Klassifikatioun vu Produkter erliichtert hir Kommerzialiséierung.
- Verbessert d'Sécherheet: Vill vun de Qualitéitsnormen bezéien sech op d'Sécherheet beim Gebrauch vu Produkter
- Schützt Konsumenteninteressen: Reguléierung duerch Standarden garantéieren datt d'Produkter, déi de Konsument kaaft, op hir Besoinen äntweren
- Méi niddreg Käschten: Bestëmmung vu Produktiounsstandarden senkt Käschten.
Benotzungen a Virdeeler
Den Qualitéitsnormen Si kënnen a verschiddene Beräicher applizéiert ginn: Materialien (fir d'Fabrikatioun vun anere Produkter), Produkter, Maschinnen, verschidden Aarte vu Management (Ëmwelt, Beruffsgeforen, Sécherheet, Inspektioun), Servicer a Prozesser.
Den Virdeeler vun de Qualitéitsnormen an der Bezéiung tëscht Firmen a Clienten sinn:
- Eng Kultur vu Qualitéit gëtt bannent der Firma erstallt.
- Client Vertrauen erhéijen.
- Et verbessert d'Bild vun der Firma net nëmmen um lokale Maart awer och op internationale Mäert, well e groussen Deel vun de Qualitéitsnormen op international Parameter reagéieren.
Et gi verschidden national oder international Institutiounen déi Qualitéitsnormen astellen an hir Konformitéit kontrolléieren. E puer Beispiller sinn:
- Europäesche Komitee fir Standardiséierung (CEN, regional)
- Europäesche Comité fir Elektrotechnesch Standardiséierung (CENELEC, regional)
- Argentinesch Institut fir Rationaliséierung vu Materialien (IRAM, national)
- AENOR Standardiséierungscomité: national, Spuenien, awer entwéckelt d'UNE Standards déi regional Gültegkeet hunn
- International Elektresch Standarden (IES, internationale Standard fir elektrescht Material)
- Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- American Iron and Steel Institut: AISI, National, Steel Produkter
- Food and Drugs Administration: FDA, national (USA), Liewensmëttel an Drogenregulatioun.
- International Organisatioun fir Standardiséierung: ISO, international, gëllt fir all Aktivitéit verbonne mat der Produktioun vun Wueren oder Servicer. Wéinst hirer breet Palette vun Uwendung sinn ISO Standarden déi bekanntst.
Beispiller vu Qualitéitsnormen
An der folgender Lëscht stellen mir eis aus wat sinn d'Qualitéitsnormen a verschiddene Beräicher benotzt a wéi eng Ziler se verfollegen:
- IRAM 4502: applizéiert am Beräich technesch Zeechnen. Bestëmmt déi verschidden Aarte vu Linnen ënner Berécksiichtegung vun der Dicke, der Proportioun, der Representatioun an der Uwendung.
- IRAM 4504 (technesch Zeechnung): bestëmmt d'Formater, grafesch Elementer a Blatklappen.
- IRAM 10005: Gëllt fir Sécherheetsfaarwen a Schëlder. Bestëmmt Faarwen, Symboler a Sécherheetszeechen.
- IRAM 11603: et gëllt fir d'thermesch Konditionéierung vu Gebaier, berécksiichtegt bio-Ëmweltfaktoren.
- ISO 9001: gëllt fir Qualitéitsmanagementsystemer. Eng Firma déi dëse Standard entsprécht beweist datt se d'Konditioune erfëllen déi néideg sinn fir Client Zefriddenheet z'erreechen.
- ISO 16949 (och ISO / TS 16949 genannt): et ass verbonne mam ISO 9001 Standard well et spezifesch Ufuerderunge fir d'Produktioun an der Autosindustrie spezifizéiert.
- ISO 9000: et ass e Komplement zu 9001. Dëse Standard huet Qualitéitsmanagementsystemer eng standardiséierter Sprooch ginn, souwéi seng Fundamenter.
- ISO 9004- Gëlt fir Effektivitéit (Ziler erreechen) an Effizienz (Ziler erreechen mat der mannster Quantitéit u Ressourcen) am Qualitéitsmanagement.
- ISO 14000: gëlt fir den Impakt vun der Aktivitéit vun der Firma op d'Ëmwelt.
- ISO 14001: reguléiert Ëmweltmanagementsystemer. Erstellt Konformitéit mat lokaler Gesetzgebung verbonne mat Ëmweltversuergung.
- ISO 14004: dëse Standard féiert d'Firma iwwer d'Entwécklung, d'Ëmsetzung, den Ënnerhalt an d'Verbesserung vun Ëmweltmanagement Systemer, zousätzlech zu senger Koordinatioun mat anere Management Systemer.
- ISO 17001: bezitt sech op d'Konformitéit vu béide Produkter a Servicer, dat heescht hir Eegeschafte. Dës Regulatioun weist d'Mindestfuerderunge fir all Produkt oder Service un.
- ISO 18000: si bezéie sech op Gesondheetsreglementer an déi mat der Sécherheet op der Aarbecht.
- ISO 18001: regelt d'Gesondheets- a Sécherheetsmanagement Systemer. Zesumme mat ISO 9001 an ISO 14001 Standarden bilden se en integréierte Management System.
- ISO 18002: Guiden iwwer d'Ëmsetzung vu Gesondheets- a Sécherheetsmanagement Systemer.
- ISO 18003 (och bekannt als OHSAS 18003): setzt déi néideg Kriterien an déi intern Auditen op Sécherheetsmanagementsystemer an Aarbechtsgréiss abegraff.
- ISO 19011: zielt fir intern Auditen net nëmme mat der Qualitéit, awer och op den Impakt vun der Produktioun op d'Ëmwelt.
- ISO 22000: reguléiert Food Management Systemer, dat heescht, et garantéiert datt d'Liewensmëttel fir de Mënsch konsuméiere gëeegent sinn. Et bezitt sech net op Aroma oder Erscheinungscharakteristiken awer op seng Sécherheet, dat heescht, d'Feele vu Gefore beim Konsum.
- ISO 26000: féiert den Design, d'Ëmsetzung, d'Entwécklung an d'Optimiséierung vu soziale Verantwortungsstrukturen.
- ISO 27001: gëlt fir Informatiounssécherheet Management Systemer, souwuel fir Risiken ze vermeiden wéi och fir Prozesser ze optimiséieren.
- ISO 28000- Gëlt fir d'Versuergungskettenmanagement.
- ISO 31000: féiert d'Entwécklung vu Risikomanagement Systemer, andeems d'Ufuerderunge vun de verschiddene Secteure berécksiichtegt ginn.
- ISO 170001: sinn d'Standarden déi universell Accessibilitéit garantéieren. Gebaier an Transporter, déi dëse Standard respektéieren, erliichteren den Zougang an d'Bewegung vu Leit a Rollstill, oder Blannen, asw.
- UNE 166000: gëllt fir R & D & i Management (Fuerschungsakronym, Entwécklung an Innovatioun). Et etabléiert d'Definitioune an d'Terminologien, déi vun den aneren UNEen benotzt ginn. (UNE 166003, 166004, 166005 an 166007 goufen annuléiert)
- UNE 166001: bestëmmt d'Ufuerderunge vun de Projete verbonne mat R + D + i
- UNE 166002: bezitt sech op R & D & i Management Systemer
- UNE 166006: mécht explizit d'Ufuerderunge vun technologescher Iwwerwaachung a kompetitive Intelligenz Systemer
- UNE 166008: bestëmmt déi néideg Ufuerderunge fir Technologieiwwerdroungsprozesser.
